Ajude-nos a ter a certeza de que sua bagagem chegue com você.

  • Dicas para etiquetar e embalar sua bagagem

    Identificação exclusiva:

    Torne sua mala fácil de reconhecer e distinguir-se das outros marcando a parte externa com uma fita colorida e usando um identificador. Isso facilitará a rápida identificação da sua mala, especialmente caso ela seja perdida ou extraviada.

    Na etiqueta do nome inclua dados como:

    • Nome
    • Informações de contato
    • Endereço de e-mail
    • Endereço de destino

    Itens de valor como os descritos a seguir NÃO devem ser despachados em sua bagagem, e sim ser carregados com você em sua bagagem de mão.

    • Laptops
    • Câmeras
    • Documentos, como passaporte
    • Dinheiro/cartões
    • Joias
    • Medicamentos

  • Segurança e bagagem de mão

    Segurança:

    • Sempre verifique se a sua mala está trancada antes de despachar, pois isso funciona como proteção.
    • Sugerimos que os clientes usem o serviço de embalagem fornecido no aeroporto como medida preventiva adicional contra danos e furtos. Observe que a SAA não se responsabiliza pelos custos de embalagem.

    Bagagem de mão:

    • devido ao espaço limitado nos compartimentos acima dos assentos, sua bagagem de mão pode ser colocada no compartimento de carga.
    • Verifique se você retirou todos os objetos de valor da sua bagagem de mão antes de ela ser levada para o compartimento de carga.
    • Peça uma etiqueta da companhia aérea com seu nome e detalhes do voo.
    • Líquidos, aerossóis e géis com mais de 100 ml não são permitidos na bagagem de mão. Para viagens internacionais, se eles tiverem menos de 100 ml, deverão ser protegidos por uma bolsa de armazenamento plástica vedável.

  • Franquia de bagagem

    • Economy Class

      1 a 2 unidades de 23kg cada.

    • Business Class

      1 a 2 unidades de 32 kg cada.

    • Crianças sem assento

      1 unidade de 23 kg além de um carrinho de bebê.

    *Termos e condições de franquia de bagagem se aplicam.

  • Informe de extravio de bagagem

    Informe o extravio da sua bagagem no Balcão de consultas sobre a bagagem no aeroporto.

    Um documento será criado para fins de rastreamento.

    As informações pessoais e da viagem do cliente serão fundamentais.

  • Consultas

    Para outras consultas, entre em contato conosco na:

    Central de atendimento de bagagem: 27 11 978 3733

    Consultas sobre bagagem: Baggageservices@flysaa.com